Hizmet Sözleşmesi
Madde 1 – Sözleşme Tarafları
1.1 BastırBi Markası web sitesi ve instagram profilinden sipariş verirken elektronik olarak onay veren “müşteri” arasındadır.
Unvanı: Bastirbi – (Vergi muafiyeti kapsamında) Sezen Er Gaziemir V.D 33202639266
Adresi: İzmir Gaziemir Binbaşı Reşat Bey Mh. 384 Sk. No42 K3
İnternet Sitesi: www.bastirbi.com
E-posta : bilgi@bastirbi.com
Tel. No: 05412351009
Madde 1 – Sözleşme Tarafları
1.1 BastırBi Markası web sitesi ve instagram profilinden sipariş verirken elektronik olarak onay veren “müşteri” arasındadır.
Unvanı: Bastirbi – (Vergi muafiyeti kapsamında) Sezen Er Gaziemir V.D 33202639266
Adresi: İzmir Gaziemir Binbaşı Reşat Bey Mh. 384 Sk. No42 K3
İnternet Sitesi: www.bastirbi.com
E-posta : bilgi@bastirbi.com
Tel. No: 05412351009
Madde 2 – Konu
2.1 İşbu sözleşmenin konusu; bastirbi.com internet sitesi üzerinden sipariş verecek müşteri ile karşılıklı yükümlülükleri kapsamaktadır.
2.1 İşbu sözleşmenin konusu; bastirbi.com internet sitesi üzerinden sipariş verecek müşteri ile karşılıklı yükümlülükleri kapsamaktadır.
Madde 3 – Sorumluluklar
3.1 Kullanıcılar müşteri olabilmek için kendi belirledikleri şifre üye olabilir. Müşteri sipariş formunda belirtilen bilgileri doldurmak, hizmet sözleşmesinde belirtilen şartları onaylayarak, gizlilik politikasına uygun davranacağını taahhüt ederek üyelik işlemini gerçekleştirebilir. Üyelik işlemlerinin tamamlanması yada üye olmadan sipariş vererek bu hizmet sözleşmesi kullanım koşulları ve gizlilik sözleşmesi ve bu sözleşme eklerinde yer alan belgelerde belirtilen hak ve yükümlülüklerin kabul edildiği anlamına gelir.
3.2 Üyeliği dondurulan, üyeliği yasaklanan kullanıcının başka bir kullanıcı hesabı ile üye olması yasaktır.
3.3 Bastirbi, herhangi bir gerekçe göstermeden, bildirimsiz ve tazminatsız üyeliğe son verme ve dondurma hakkına sahiptir. Üyeliğin dondurulması veya sona erdirilmesi durumunda Bastirbi’den herhangi bir ad altında tazminat ve gider talebinde bulunulamaz.
3.1 Kullanıcılar müşteri olabilmek için kendi belirledikleri şifre üye olabilir. Müşteri sipariş formunda belirtilen bilgileri doldurmak, hizmet sözleşmesinde belirtilen şartları onaylayarak, gizlilik politikasına uygun davranacağını taahhüt ederek üyelik işlemini gerçekleştirebilir. Üyelik işlemlerinin tamamlanması yada üye olmadan sipariş vererek bu hizmet sözleşmesi kullanım koşulları ve gizlilik sözleşmesi ve bu sözleşme eklerinde yer alan belgelerde belirtilen hak ve yükümlülüklerin kabul edildiği anlamına gelir.
3.2 Üyeliği dondurulan, üyeliği yasaklanan kullanıcının başka bir kullanıcı hesabı ile üye olması yasaktır.
3.3 Bastirbi, herhangi bir gerekçe göstermeden, bildirimsiz ve tazminatsız üyeliğe son verme ve dondurma hakkına sahiptir. Üyeliğin dondurulması veya sona erdirilmesi durumunda Bastirbi’den herhangi bir ad altında tazminat ve gider talebinde bulunulamaz.
3.4 Müşteri, özel sipariş olarak verdiği siparişin sorumluluğunu kendisi almaktadır, Tasarım yada siparişten doğacak her türlü zararı karşılamakla yükümlüdür.
3.5 Alıcı iyi niyet çerçevesinde davranmayı kabul eder, herhangi bir şekilde dava yoluna gitmeden, Firmayı(BastirBi)yi uyarır. Uyarı sonrası BastirBi olumsuz şekilde cevap vermiş ise sonrasında dava yoluna gidebilir. (Uyarısız icra yada dava yoluna gidemez.) Müşteri iyi niyet ilkesinden taviz veremez.
3.6 Tasarımsal bazı ikon ve vektörler tarafımızca özgün hazırlanmaktadır fakat tasarım detaylarında her hangi bir hak talebi tasarım yada marka tescili bulunan kişi yada şirketler, firmamız (BastirBi) uyarması halinde değerlendirerek tasarım yada konu olan bölüm sitemizden kaldırılabilir.
Madde 4 – Hak ve Yükümlülükler
4.1 Müşteri’nin Hak ve Yükümlülükleri:
4.1.1 Müşteri Bastirbi.com üzerinden ve hakkında gerçekleştireceği her türlü işlem ve eylemde iş bu sözleşme koşullarına, kanuna, ahlaka ve adaba, temel ve ticari dürüstlük ilkelerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.
4.1.2 Bastirbi, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamlardan usulüne uygun olarak talep gelmesi halinde Müşteri’nin kendisinde bulunan bilgilerini ilgili yetkili makamlarla paylaşabilir.
4.1.3 Müşteri üye olurken veya sipariş verirken kullandığı kullanıcı adı, şifre, ödeme bilgilerinin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder. Bu bilgilerin doğru olmasından ve 3. şahıslarla paylaşılmasından Müşteri bizzat kendisi sorumludur. Bilgilerin doğruluğu ve 3. şahıslarla paylaşılan bilgiler konusunda yaşanacak sorun ve zararlardan Müşteri sorumludur.
4.1.4 Müşteri çalışma yükle bölümünden göndereceği sipariş dosyalarını tasarım ölçü ve kurallarına göre göndermekle yükümlüdür. Yardım Merkezi’nde bulunan tasarım ölçü ve kuralları dışında gönderilen dosyalarda oluşacak olan zararlardan müşterinin kendisi sorumludur.
4.1.5 Müşteri yaptırdığı kişisel şablonlarda yaptığı değişiklik nedeni ile oluşacak zararlardan kendisi sorumludur.
4.1.6 Müşteri işlerini gönderirken Kredi kartı, Havale, EFT ve Paypal Ödeme kanalları ile ödeme yapabilmekte olup, işin baskıya girmesi için ödemenin eksiksiz olarak yapılması gerekmektedir. Gönderdiği sipariş gurubunda yer alan bütün ürünlerin ödemesini tek seferde yapmakla yükümlüdür. Aksi halde yapılan eksik ödeme gruptaki bir kısım işlerin basılmasına yeterli olsa dahi iş baskıya alınmayacaktır.
4.1.7 Müşteri siparişi baskıya alındıktan sonra iptal edemez, değişiklik isteyemez, geri ödeme talep edemez. Müşteri iptal talebi işlemini sadece “Siparişiniz Alındı” konumundayken gerçekleştirebilir. Müşteri siparişini iptal koşullarına uygun gerçekleştirdikten sonra geri talep edebilir. Geri talep edilen ücret 15 gün içerisinde ödenmenin yapıldığı yol ile (havale, eft, kredi kartı vb.) geri ödeme yapılacaktır.
4.1.8 Müşteri, siparişine ait görselde iyileştirme talep ettiği takdirde, e-posta ya da SMS ile yapılan bildirimleri takip etmekle yükümlüdür. 24 saat süre ile geri dönüş yapılmadığı takdirde sipariş, yapılan düzenleme ile işleme alınır ve taahhüt edilen sürede gönderim yapılması için gereken çalışma yapılır.
4.1.9 Bastirbi, üretmiş olduğu ürünlerin hatasız üretiminden sorumludur. Hatalı bir ürün olduğu taktirde, ürünleri iade talep edebilir ve hatanın tespiti durumunda tekrar işleme alarak olması gerektiği şekilde gönderimini sağlayabilir.
4.2 Bastirbi’nin Hak ve Yükümlülükleri
4.2.1 Bastirbi, site üzerinden gönderilen dosyaları ödemesi tam olarak yapıldıktan sonra her ürünün açıklamasında yer alan baskı seçeneklerindeki fire oranları ve teslim tarihi dahilinde eksiksiz basıp göndermekle yükümlüdür.
4.2.2 Bastirbi, Gizlilik sözleşmesine uymakla yükümlüdür.
4.1 Müşteri’nin Hak ve Yükümlülükleri:
4.1.1 Müşteri Bastirbi.com üzerinden ve hakkında gerçekleştireceği her türlü işlem ve eylemde iş bu sözleşme koşullarına, kanuna, ahlaka ve adaba, temel ve ticari dürüstlük ilkelerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.
4.1.2 Bastirbi, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamlardan usulüne uygun olarak talep gelmesi halinde Müşteri’nin kendisinde bulunan bilgilerini ilgili yetkili makamlarla paylaşabilir.
4.1.3 Müşteri üye olurken veya sipariş verirken kullandığı kullanıcı adı, şifre, ödeme bilgilerinin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder. Bu bilgilerin doğru olmasından ve 3. şahıslarla paylaşılmasından Müşteri bizzat kendisi sorumludur. Bilgilerin doğruluğu ve 3. şahıslarla paylaşılan bilgiler konusunda yaşanacak sorun ve zararlardan Müşteri sorumludur.
4.1.4 Müşteri çalışma yükle bölümünden göndereceği sipariş dosyalarını tasarım ölçü ve kurallarına göre göndermekle yükümlüdür. Yardım Merkezi’nde bulunan tasarım ölçü ve kuralları dışında gönderilen dosyalarda oluşacak olan zararlardan müşterinin kendisi sorumludur.
4.1.5 Müşteri yaptırdığı kişisel şablonlarda yaptığı değişiklik nedeni ile oluşacak zararlardan kendisi sorumludur.
4.1.6 Müşteri işlerini gönderirken Kredi kartı, Havale, EFT ve Paypal Ödeme kanalları ile ödeme yapabilmekte olup, işin baskıya girmesi için ödemenin eksiksiz olarak yapılması gerekmektedir. Gönderdiği sipariş gurubunda yer alan bütün ürünlerin ödemesini tek seferde yapmakla yükümlüdür. Aksi halde yapılan eksik ödeme gruptaki bir kısım işlerin basılmasına yeterli olsa dahi iş baskıya alınmayacaktır.
4.1.7 Müşteri siparişi baskıya alındıktan sonra iptal edemez, değişiklik isteyemez, geri ödeme talep edemez. Müşteri iptal talebi işlemini sadece “Siparişiniz Alındı” konumundayken gerçekleştirebilir. Müşteri siparişini iptal koşullarına uygun gerçekleştirdikten sonra geri talep edebilir. Geri talep edilen ücret 15 gün içerisinde ödenmenin yapıldığı yol ile (havale, eft, kredi kartı vb.) geri ödeme yapılacaktır.
4.1.8 Müşteri, siparişine ait görselde iyileştirme talep ettiği takdirde, e-posta ya da SMS ile yapılan bildirimleri takip etmekle yükümlüdür. 24 saat süre ile geri dönüş yapılmadığı takdirde sipariş, yapılan düzenleme ile işleme alınır ve taahhüt edilen sürede gönderim yapılması için gereken çalışma yapılır.
4.1.9 Bastirbi, üretmiş olduğu ürünlerin hatasız üretiminden sorumludur. Hatalı bir ürün olduğu taktirde, ürünleri iade talep edebilir ve hatanın tespiti durumunda tekrar işleme alarak olması gerektiği şekilde gönderimini sağlayabilir.
4.2 Bastirbi’nin Hak ve Yükümlülükleri
4.2.1 Bastirbi, site üzerinden gönderilen dosyaları ödemesi tam olarak yapıldıktan sonra her ürünün açıklamasında yer alan baskı seçeneklerindeki fire oranları ve teslim tarihi dahilinde eksiksiz basıp göndermekle yükümlüdür.
4.2.2 Bastirbi, Gizlilik sözleşmesine uymakla yükümlüdür.
Madde 5 – Hizmet Bedeli
5.1 Bastirbi.com üyeliği için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
5.2 Müşteri seçtiği ürün ve özelliklerine göre değişen baskı ve sabit kargo bedeli ödemektedir.
5.1 Bastirbi.com üyeliği için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
5.2 Müşteri seçtiği ürün ve özelliklerine göre değişen baskı ve sabit kargo bedeli ödemektedir.
Madde 6 – Kampanya ve Fiyatlar
6.1 Bastirbi.com’da devam eden kampanyaların süresi Bastirbi tarafından belirlenir ve bitiş ve başlangıç tarihi saklıdır.
6.2 Bastirbi, fiyat listesinde bulunan teslim sürelerinde ve fiyatlarda değişiklik yapabilir. Değişiklik tarihi saklıdır.
6.3 Aksi belirtilmedikçe, Fiyat listesinde görülen fiyatlara KDV dahil değildir.
6.4 Tasarım Yaptır seçeneği ile sunulan grafik tasarım hizmeti, sadece kişiye özel tasarımlar için geçerli olup tasarım ajansı hizmeti kapsamamaktadır. Özel Tasarımdan doğabilecek her türlü sorumluluk müşteriye aittir.
Yazım Kuralları – Tasarımsal Yazılar
6.1 Bastirbi.com’da devam eden kampanyaların süresi Bastirbi tarafından belirlenir ve bitiş ve başlangıç tarihi saklıdır.
6.2 Bastirbi, fiyat listesinde bulunan teslim sürelerinde ve fiyatlarda değişiklik yapabilir. Değişiklik tarihi saklıdır.
6.3 Aksi belirtilmedikçe, Fiyat listesinde görülen fiyatlara KDV dahil değildir.
6.4 Tasarım Yaptır seçeneği ile sunulan grafik tasarım hizmeti, sadece kişiye özel tasarımlar için geçerli olup tasarım ajansı hizmeti kapsamamaktadır. Özel Tasarımdan doğabilecek her türlü sorumluluk müşteriye aittir.
Yazım Kuralları – Tasarımsal Yazılar
Bazı kelime ve cümleler tasarımsal görsellik açısından ayrık yada bitişik yazılabilir. Örneğin Hoş geldin genellikle tasarımsal olarak HOŞGELDİN şeklinde bitişik yazılır. Kullanıcı tarafından ayrı yazılması isteniyorsa özellikle belirtilmelidir. Tasarımsal olarak kullanılan kelimeler yanlış yazılmış sayılmaz.
Madde 7 – Sözleşme Değişiklikleri
7.1 Bastirbi, iş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak uygun göreceği bir zamanda değiştirebilir.
7.1 Bastirbi, iş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak uygun göreceği bir zamanda değiştirebilir.
Madde 8 – Mücbir Sebepler
Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Bastirbi işbu sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya gerçekleştiremesi durumunda herhangi bir ad ve şartla tazminat talep edilemeyecektir.
Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili tarafın makul kontrolü haricinde gerçekleşen olaylar olarak yorumlanacaktır.
Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Bastirbi işbu sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya gerçekleştiremesi durumunda herhangi bir ad ve şartla tazminat talep edilemeyecektir.
Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili tarafın makul kontrolü haricinde gerçekleşen olaylar olarak yorumlanacaktır.
Madde 9 – Mücbir Sebepler
9.1 Müşteri’nin göndermiş olduğu sipariş grafiker tarafından askıya alınıp bilgi istendiğinde gönderilecek bilgiyi kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin geri bildirim yapmadığı taktirde yaşanacak olan gecikmeden Bastirbi sorumlu değildir.
9.1 Müşteri’nin göndermiş olduğu sipariş grafiker tarafından askıya alınıp bilgi istendiğinde gönderilecek bilgiyi kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin geri bildirim yapmadığı taktirde yaşanacak olan gecikmeden Bastirbi sorumlu değildir.
9.2 Bastirbi tarafından hazırlanan taslaklar müşteriye sunulur müşteri tasarıma onay verir ise ödeme sonrası baskıya alınır. Onay ve ödeme sonrası herhangi bir değişiklik yapılamaz.
Madde 10 – Geri İade10.1 Kişiye özel basılan ürünlerin geri iadesi yapılmamaktadır. Üretimden kaynaklanan problem tespit edilmesi halinde, ürün aynı tasarım ile tekrar üretilir ve hatasız olarak gönderimi sağlanır.
10.2 BastirBi 3 gün içerisinde kargoya verme taahütü sunar, Özel güne yetişmeme kargo kaynaklı gecikmelerde iade mümkün değildir.
Madde11 – Kargo Kargo tarafımızca gönderilir, Kargo şirketi tarafından takip sms i sipariş telefonunuza iletilecektir. Kargo takibi alıcı tarafından yapılmalı, kargonun teslim edilememesi kargo şirketince iadeye çıkması kargonun geri dönmesi gibi durumlarda kargo ücreti alıcıdan tahsil edilerek tekrar kargoya çıkarılabilir.
Madde 12 – Hükümler
11.1 İşbu sözleşme taraflar yukarıda bulunan yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır, yukarıda bulunan yükümlülükler yerine getirilmediği taktirde karar mercii İzmir mahkeme ve icra daireleridir.
11.1 İşbu sözleşme taraflar yukarıda bulunan yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır, yukarıda bulunan yükümlülükler yerine getirilmediği taktirde karar mercii İzmir mahkeme ve icra daireleridir.
Müşteri memnuniyeti
Bastirbi, Müşteri memnuniyeti kapsamında müşterilerini mağdur etmeden tüm sorunları çözmekten yanadır. Tüm konularda iyi niyetimizle sizlere yardımcı olmaktan sorunlarınızı çözmekten memnuniyet duyarız.