1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, sipariş öncesinde bu hususu kabul etmiş sayılır.

2. İstisnai Durumlar

  • Satıcı kaynaklı ayıplı mal: Baskı, mürekkep, kesim veya üretim hatası gibi satıcıdan kaynaklanan ayıplı mal durumunda, ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ve alıcıya gönderilir.
  • İade süreci: Hatalı ürünün geri gönderim şekli, kargo masrafı ve bildirim süresi sözleşmede açıkça belirtilmelidir.

3. Eksik Yönler

  • İletişim kanalları: 05412351009 whatsapp kanalı le iletişime geçebilirsiniz.
  • Süreler: Ayıplı mal bildirimi için 7 gündür.
  • Ücret iadesi: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan yönetmelikte yer alır ve kişiye özel üretimlerde cayma hakkı bulunmadığını açıkça ortaya koyar. Yani, isim baskılı, ölçülere göre üretilmiş veya kişisel tercihlere göre hazırlanmış ürünlerde iade hakkı yoktur. Ancak ürün ayıplı mal niteliği taşıyorsa (örneğin baskı hatası, yanlış ürün gönderimi), Türk Borçlar Kanunu m.219 ve devamı hükümleri gereği satıcı sorumludur ve ücretsiz yeniden üretim veya bedel iadesi gündeme gelir.
  • 🚚 Kargo Masrafları Politikası
  • Müşteri kaynaklı iade: Tüketici tarafından herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin yapılan iade taleplerinde, ürünün geri gönderimine ilişkin kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
  • Satıcı kaynaklı ayıplı mal: Üründe baskı, mürekkep, kesim veya üretim hatası gibi satıcıdan kaynaklanan bir ayıp söz konusu olduğunda, iade veya yeniden gönderim sürecinde kargo masrafları BastirBi tarafından karşılanır.
  • Hukuki dayanak: Bu düzenleme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.

4. Hukuki Dayanak

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15: Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası.
  • Türk Borçlar Kanunu m.219 ve devamı: Ayıplı mal hükümleri.
  • Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkemeleri: Uyuşmazlık halinde başvuru mercileri.